Política de Privacidad
En Tienotly Studios, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Tienotly Studios ("nosotros", "nuestro" o "Tienotly") recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando utilizas nuestros servicios, sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de trading.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados, traders activos y clientes que utilizan nuestras plataformas de trading y mercado.
2. Información que Recopilamos
Información Personal Identificable
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Dirección física y código postal
- Fecha de nacimiento y edad
- Información de identificación nacional
- Datos financieros para verificación de cuenta
Información Técnica y de Uso
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Patrones de navegación y páginas visitadas
- Actividad de trading y transacciones
- Preferencias de usuario y configuraciones
3. Cómo Utilizamos tu Información
Verificación y Seguridad
Verificamos tu identidad para cumplir con regulaciones financieras y prevenir fraudes. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos.
Servicios de Trading
Procesamos tus transacciones, mantenemos registros de trading, proporcionamos análisis de mercado y mejoramos nuestras plataformas de trading.
Comunicación
Te enviamos actualizaciones importantes, notificaciones de mercado, soporte técnico y información sobre nuevos productos y servicios.
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en: tu consentimiento explícito, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, y nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros servicios y proteger contra fraudes.
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo
- Autenticación de dos factores (2FA)
- Monitoreo continuo de seguridad 24/7
Ubicación y Retención
Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Argentina y otros países con estándares de protección equivalentes. Mantenemos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros propósitos legales y comerciales.
5. Tus Derechos y Opciones
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo se procesan.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias, sujeto a obligaciones legales.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, especialmente para marketing directo.
Derecho a la Limitación
Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@tienotly.com o llámanos al +54 11 5234 8899. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación y preferencias de usuario.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar la experiencia.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia en nuestras plataformas.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrarte contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.
Control de Cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. También puedes utilizar nuestra herramienta de gestión de cookies para personalizar tus preferencias.
Nota: Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio y tu experiencia de usuario.
7. Compartir Información con Terceros
Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:
- • Proveedores de hosting y almacenamiento
- • Servicios de procesamiento de pagos
- • Proveedores de análisis de datos
- • Empresas de soporte técnico
Autoridades Regulatorias
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para:
- • Cumplir con obligaciones legales
- • Proteger nuestros derechos legales
- • Prevenir fraudes o actividades ilegales
- • Responder a solicitudes gubernamentales
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción, con notificación previa y protección adecuada.
Compromiso de Protección
Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines especificados. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Tienotly Studios opera a nivel global y puede transferir tu información personal a países fuera de Argentina. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.
Estas salvaguardas incluyen: cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades competentes, certificaciones de privacidad, y medidas de seguridad técnicas y organizativas.
Nos aseguramos de que cualquier país de destino proporcione un nivel de protección adecuado para tus datos personales, equivalente al que se aplica en Argentina.
Países de Destino Principales
- • Estados Unidos (servicios en la nube)
- • Unión Europea (procesamiento de datos)
- • Canadá (servicios de análisis)
- • Reino Unido (operaciones comerciales)
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento adecuado de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
Los padres y tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información personal deben contactarnos inmediatamente para solicitar la eliminación de esa información.
Importante
Si eres menor de 18 años, no debes utilizar nuestros servicios sin el consentimiento de tus padres o tutores legales.
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
Notificaciones Directas
- • Email a tu dirección registrada
- • Notificaciones en la plataforma
- • Mensajes SMS (si aplicable)
Publicación
- • Aviso destacado en nuestro sitio web
- • Actualización de la fecha de "última modificación"
- • Historial de versiones disponible
Te recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.
11. Contacto y Preguntas
Información de Contacto
Dirección
Av. del Libertador 5800, C1428 Buenos Aires, Argentina
Teléfono
+54 11 5234 8899Horario de Atención
Lunes a Viernes: 10:00 - 19:00
Oficial de Protección de Datos
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos:
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad dentro de un plazo máximo de 30 días.
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